Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Camyamo et des services associés (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
1. Qui sommes-nous
Camyamo est une place de marché qui met en relation des clients au Cameroun avec des restaurants, hôtels et maisons d'hôtes indépendants (« Commerçants »). Camyamo permet la découverte, la commande, la réservation, la messagerie et la coordination des paiements, mais les repas, l'hébergement et la livraison sont fournis par les Commerçants, pas par Camyamo.
2. Éligibilité et comptes
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos codes à usage unique (OTP), ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte. Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour.
3. Commandes et réservations
Lorsque vous passez une commande ou une réservation, vous faites une offre au Commerçant, qui peut l'accepter, la préparer ou la refuser. Les prix, disponibilités, menus, stocks de chambres et zones de livraison sont fixés par les Commerçants et peuvent changer. Les délais estimés ne sont pas des garanties.
4. Paiements (non-dépositaire)
Vous payez les Commerçants directement via MTN Mobile Money, Orange Money, ou en espèces à la livraison lorsque cela est proposé. Camyamo ne séquestre, ne détient ni ne transmet de fonds et n'est pas un établissement de paiement. Il vous appartient de payer le montant exact au bon numéro d'encaissement du Commerçant et de vérifier la réception des biens ou services.
5. Annulations, remboursements et litiges
Les paiements étant effectués directement auprès des Commerçants, les remboursements et annulations sont traités entre vous et le Commerçant selon la politique de celui-ci. Camyamo fournit un processus de litige dans l'application pour aider à la médiation de bonne foi, mais Camyamo n'est pas responsable des remboursements de transactions qu'il ne traite pas. Contactez support@camyamo.com si vous avez besoin d'aide.
6. Obligations des commerçants
Les Commerçants doivent proposer des annonces et des prix exacts, honorer les commandes et réservations acceptées, respecter les lois applicables en matière de sécurité alimentaire, d'hôtellerie et de protection des consommateurs, et traiter équitablement les clients. Camyamo peut vérifier, signaler, suspendre ou retirer les Commerçants qui violent ces Conditions ou nuisent aux utilisateurs.
7. Conduite et contenu des utilisateurs
Vous vous engagez à ne pas détourner le Service, notamment en soumettant de fausses informations, des références de paiement frauduleuses, des messages abusifs ou de faux avis. Les avis et contenus que vous soumettez doivent être véridiques et de votre fait. Nous pouvons modérer, supprimer ou restreindre les contenus et comptes qui violent ces Conditions.
8. Avertissements
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, Camyamo décline les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon, et ne garantit pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Camyamo n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des actes ou omissions des Commerçants, y compris la qualité, la sécurité ou la livraison des biens et services. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi applicable.
10. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de conduite violant ces Conditions ou nuisant aux utilisateurs, aux Commerçants ou au Service.
11. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de la République du Cameroun, sans égard aux principes de conflit de lois.
12. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements importants seront reflétés par la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, notifiés dans l'application. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation.
13. Nous contacter
Des questions sur ces Conditions ? Écrivez à support@camyamo.com.
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