Camyamo

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Camyamo (« Camyamo », « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Camyamo et les services associés (le « Service ») au Cameroun. En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte : votre numéro de téléphone (requis pour la connexion) et, facultativement, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
Informations de livraison : les adresses de livraison et leur position sur la carte (coordonnées) que vous ajoutez, afin que les commandes puissent vous être acheminées.
Position de l'appareil (facultatif) : au premier lancement, nous pouvons demander, avec votre permission, de lire une fois la position de votre appareil pour suggérer la région la plus proche ; vous pouvez refuser, seule la région sélectionnée — jamais vos coordonnées — est conservée sur nos serveurs, et vous pouvez changer de région à tout moment avec le sélecteur de région.
Commandes et réservations : les restaurants, plats, chambres et séjours que vous commandez ou réservez, les notes de commande et l'historique des statuts.
Messages : les messages échangés avec les vendeurs et le support au sujet de vos commandes et réservations.
Informations sur l'appareil : un identifiant d'appareil et des données techniques de base utilisées pour la sécurité, la gestion des sessions et la prévention des abus.
Analyse d'utilisation : des événements produit dans l'application (par exemple les écrans consultés, les recherches effectuées, les commandes passées) avec un identifiant d'appareil, la plateforme et la langue de l'application, utilisés pour comprendre et améliorer le fonctionnement du Service. Nous n'utilisons aucun SDK publicitaire ou de pistage tiers.

Nous ne collectons ni ne conservons de données de carte bancaire. Camyamo est non-dépositaire : nous ne détenons jamais votre argent et nous ne traitons ni ne conservons de numéros de carte ou de compte bancaire. Voir « Paiements » ci-dessous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Pour créer et sécuriser votre compte et vous connecter à l'aide d'un code à usage unique (OTP) envoyé via WhatsApp ou par e-mail.
Pour prendre, acheminer et exécuter vos commandes de repas et vos réservations d'hébergement.
Pour vous permettre d'échanger avec les vendeurs et de recevoir les mises à jour et notifications de commande/réservation (y compris via WhatsApp).
Pour faire fonctionner les notes, avis, parrainages et fonctionnalités de confiance/vérification.
Pour prévenir la fraude et les abus, modérer le contenu et faire respecter nos Conditions d'utilisation.

3. Paiements

Les paiements des commandes et réservations sont effectués directement auprès du commerçant via MTN Mobile Money ou Orange Money, ou en espèces à la livraison lorsque cela est proposé. Camyamo ne détient, ne séquestre ni ne transmet vos fonds, et ne conserve pas votre code PIN Mobile Money ni vos données de carte ou de compte bancaire. Toute référence de paiement que vous saisissez sert uniquement à aider le commerçant à rapprocher votre paiement.

4. Comment nous partageons les informations

Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement du Service :

Vendeurs : un commerçant qui exécute votre commande/réservation voit votre nom, les détails de la commande, les messages du chat et — pour la livraison — votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
Prestataires de services : nous utilisons des sous-traitants de confiance pour faire fonctionner le Service — messagerie (Infobip pour WhatsApp), stockage d'images (Cloudinary, Cloudflare R2), e-mail (Resend), connexion et cartes (Google). Ces prestataires traitent les données pour notre compte selon leurs propres conditions.
Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens des utilisateurs, des commerçants ou de Camyamo.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Conservation des données et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application. Votre compte est alors désactivé immédiatement et anonymisé de façon permanente après un délai de grâce de 30 jours, sauf lorsque nous devons conserver certaines données limitées pour respecter des obligations légales ou résoudre des litiges.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de votre profil dans l'application et demander la suppression de votre compte. Pour toute autre demande concernant vos données, contactez-nous à support@camyamo.com.

7. Sécurité

Nous protégeons vos informations avec des mesures conformes aux standards du secteur : transport chiffré (HTTPS), jetons d'authentification hachés et contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre, mais nous travaillons en permanence à la protection de vos données.

8. Mineurs

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront reflétés par la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, notifiés dans l'application.

10. Nous contacter

Des questions sur cette politique ? Écrivez à support@camyamo.com.

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